Das berichtet der Adobe Digital Index in seiner Ausgabe https://thestrategyweb.com/2013/11/14/connected-consumer-wie-responsive-mussen-marken-sein/
Dies liegt laut der Studie in erster Linie an der weit hoheren Conversion-Rate von Stammkunden im Gegensatz zu Erstkunden.
Auch ist der Warenkorbwert bei Personen, die wiederholt in einem bestimmten Online-Shop einkaufen, bis zu sieben Mal hoher als bei Nutzern, die einen Shop erstmalig verwenden.